Termini e Condizioni di Utilizzo

Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione della richiesta dell’acquisto prima della conclusione della procedura di inoltro.

Prezzi e costi (prodotti + spedizione)

I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati per ogni prodotto presente nel catalogo. All’atto della spedizione viene emessa la fattura comprendente le spese di spedizione; eventuale partita IVA deve essere comunicata con l’ordine in alternativa al codice fiscale. Il prezzo che verrà fatturato è quello presente come totale nel riepilogo ordine generato a conclusione della procedura di richiesta di acquisto sul sito, all’atto della conferma dell’ordine.

Virgin Architects si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo per le spese di spedizione.

Disponibilità prodotti

Virgin Architects invierà, dopo la conclusione di richiesta dell’ordine, una e-mail automatica di conferma ricevimento del riepilogo delle materiali da ordinare.

Tale e-mail ha l’unico scopo di notificare l’avvenuto ricevimento della richiesta dell’acquisto.

È tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti o abbiano subito variazioni di caratteristiche o di prezzo.

Ci riserviamo in tal caso di contattarla nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporle un prodotto o un prezzo alternativo.

Il consumatore è invitato a stampare l’e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Virgin Architects.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Virgin Architects/Chn Milano S.r.l invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il cliente, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.

Le informazioni fornite riguardo i prodotti sono di carattere generico e potrebbero non corrispondere al prodotto effettivo. Per dettagli precisi, si prega di contattarci direttamente.

Pagamenti

Virgin Architects/Chn Milano S.r.l prevede le seguenti modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:

– Bonifico Bancario Anticipato: contestualmente all’e-mail di conferma dell’ordine vengono inviati gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della spedizione della merce. L’ordine va pagato entro 5 gg, diversamente, senza nessuna comunicazione sul ritardo del pagamento, verrà eliminato.

Fatturazione

La fattura commerciale viene emessa, contestualmente alla spedizione dell’ordine, sulla P. IVA del cliente o, laddove mancasse, sul suo Cod. Fiscale, e viene inviata direttamente via email.

Modalità di consegna

Virgin Architects/Chn Milano S.r.l collabora con centri di spedizione, corrieri e servizi postali per la consegna della merce presso il domicilio del cliente.

Il tempo di consegna decorre esclusivamente dal momento in cui il pagamento risulta accreditato sul nostro conto. I tempi di consegna dipendono dal singolo fornitore e non sono quindi sotto la responsabilità di Virgin Architects/Chn Milano S.r.l.

Ci impegniamo tuttavia a garantire tempi di gestione interni molto rapidi: non appena riceviamo la merce dal fornitore, provvediamo alla spedizione verso il cliente nello stesso giorno.

Il rischio e la responsabilità del trasporto restano a carico del cliente, che può richiedere l’attivazione di un’assicurazione al momento dell’ordine inviando un’email al nostro servizio clienti.

Anche in caso di reso per riparazione o garanzia, il cliente è responsabile del trasporto della merce.

In caso di ritardi nella consegna, ti invitiamo a contattare Virgin Architects/Chn Milano S.r.l e a segnalare eventuali inconvenienti riscontrati.

Gestione Reclami

Il cliente è tenuto a controllare attentamente l’integrità del pacco e la quantità dei prodotti ricevuti entro 48 ore dalla consegna.

Eventuali segnalazioni di merce mancante, danneggiata o non conforme devono essere inviate esclusivamente per iscritto entro il termine indicato all’indirizzo e-mail:
📧 info@virginarchitects.com

La segnalazione dovrà contenere:

• Numero dell’ordine e data dell’acquisto

• Descrizione dettagliata della problematica riscontrata

• Foto del pacco esterno, del contenuto ricevuto e dell’etichetta del corriere

Virgin Architects/Chn Milano S.r.l si riserva il diritto di verificare l’effettiva responsabilità del problema, controllando i documenti di magazzino e spedizione.

In caso di accertata responsabilità, Virgin Architects/Chn Milano S.r.l provvederà a:

• Inviare nuovamente il prodotto mancante o sostitutivo, oppure

• Emettere un rimborso equivalente al valore del prodotto contestato

I reclami oltre le 48 ore dalla consegna non potranno essere presi in considerazione.

ATTENZIONE: In caso di pacco danneggiato al momento della consegna, il cliente è tenuto ad accettare il pacco con riserva scritta (es. “si accetta con riserva per pacco danneggiato”) direttamente sul documento del corriere. In mancanza di tale riserva, non sarà possibile avviare alcuna procedura di rimborso.

Virgin Architects/Chn Milano S.r.l si riserva il diritto di non accogliere reclami privi di documentazione o giudicati infondati.

Diritto di recesso e modalità di esercizio

I prodotti offerti da Virgin Architects / Chn Milano S.r.l. vengono ordinati su specifica richiesta del cliente e, in molti casi, realizzati o assemblati direttamente dal produttore in base alla configurazione scelta. Prima dell’acquisto, offriamo al cliente tutto il supporto necessario per garantire una selezione consapevole e soddisfacente del prodotto, fornendo dettagli tecnici, immagini, consulenze su finiture e funzionalità, al fine di assicurare che ogni acquisto sia effettuato con piena consapevolezza.

Alla luce di ciò, il diritto di recesso non si applica nei casi in cui il prodotto venga ordinato, configurato o realizzato su richiesta del cliente, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati).

Negli altri casi in cui il diritto di recesso sia applicabile ai sensi del D.lgs. 185/1999, il cliente potrà esercitarlo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto, inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R a:

CHN Milano S.R.L. – Via L. Settembrini 37, Milano (MI)

Nella comunicazione dovrà essere espressa chiaramente la volontà di recedere dal contratto. Le istruzioni per la restituzione verranno fornite successivamente. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Il rimborso, se dovuto, avverrà entro 30 giorni tramite bonifico bancario, previa verifica dell’integrità del prodotto restituito.

Attenzione: il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

• Il prodotto è stato installato, utilizzato, manomesso o restituito senza imballo originale;

• I sigilli di garanzia o l’involucro protettivo sono stati danneggiati o rimossi;

• Il prodotto è stato realizzato o ordinato su richiesta e personalizzazione del cliente.

Gli ordini e le eventuali modifiche devono sempre essere confermati per iscritto dal cliente, anche se anticipati verbalmente o telefonicamente. Non è consentito alcun annullamento unilaterale da parte del cliente senza il preventivo accordo scritto di Virgin Architects / Chn Milano S.r.l., che si riserva il diritto di accettare o rifiutare richieste di annullamento, totali o parziali, per ordini in corso.

Non si accettano resi non autorizzati. In caso di prodotto difettoso, se accertato da Virgin Architects / Chn Milano S.r.l., la garanzia prevede esclusivamente la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, senza riconoscere ulteriori indennizzi per danni diretti o indiretti. Danni derivanti da installazioni improprie o da uso scorretto non sono coperti da garanzia.

Garanzia sui prodotti

Nel caso di guasto di un prodotto coperto dalla garanzia del produttore, ti invitiamo a seguire le indicazioni fornite dal produttore stesso.

Tutela della riservatezza dei dati personali

Desideriamo informarti che i dati personali acquisiti verranno utilizzati da Virgin Architects/Chn Milano S.r.l, società attive nel commercio elettronico, e dalle società ad esse collegate, anche mediante l’uso di mezzi elettronici e/o automatizzati, esclusivamente per lo svolgimento delle attività legate all’attività di Virgin Architects/Chn Milano S.r.l.

Ai sensi dell’art. 13 della Legge n. 675/96, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, richiederne la correzione, l’integrazione e, se ne ricorrono i presupposti, la cancellazione o il blocco.

Puoi esercitare tali diritti inviando una richiesta scritta a Chn Milano S.r.l, Via L. Settembrini 37, Milano (MI). Garantiamo la massima tutela della riservatezza dei tuoi dati personali e ci impegniamo a utilizzarli esclusivamente per le finalità specificate.

Ci teniamo a informarti che, in caso di eventuali modifiche o aggiornamenti ai nostri Termini e Condizioni di Utilizzo, verrai tempestivamente informato tramite comunicazioni dirette o pubblicazioni sul nostro sito web.

Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente tali informazioni per rimanere sempre aggiornato sulle disposizioni in vigore.

Per ulteriori informazioni o domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo a tua disposizione per fornirti assistenza e chiarimenti.

Grazie per aver scelto Virgin Architects/Chn Milano S.r.l. Siamo lieti di offrirti i nostri prodotti e servizi e faremo il possibile per garantirti un’esperienza di acquisto soddisfacente e conveniente.

Cordiali saluti,
Virgin Architects / Chn Milano S.r.l